Cómo optimizar tu Perfil de Empresa de Google, paso a paso
Por el equipo de Bright Analytic ·
Tu Perfil de Empresa de Google (la antigua ficha de Google My Business) es muchas veces lo primero que ve un cliente de tu zona: antes que tu web, antes que tus redes. Una ficha completa y cuidada recibe más llamadas, visitas y peticiones de ruta que una a medias. Estos son los pasos para optimizarla, en el orden en que conviene hacerlos.
1. Reclama y verifica tu ficha
Busca tu negocio en Google Maps. Si ya existe una ficha (a veces la crean clientes o la propia Google), reclámala; si no, créala desde la página de Perfil de Empresa de Google. Después tendrás que verificarla: Google te indicará el método disponible, como un código, una llamada o un vídeo del negocio. Sin verificación no podrás gestionar la ficha.
Usa una cuenta de Google del negocio a la que tengas acceso siempre, no la de un empleado o un proveedor.
2. Elige bien las categorías
La categoría principal es probablemente el ajuste que más influye en las búsquedas en las que apareces. Elige la que describa con más precisión tu actividad principal («Fisioterapeuta» mejor que «Centro de salud», «Abogado laboralista» si existe para tu caso) y añade categorías secundarias solo para servicios que realmente ofreces.
3. Completa todos los datos
- Nombre: el real de tu negocio, sin añadir palabras clave ni ciudades (va contra las normas de Google).
- Dirección o zona de servicio: si no atiendes en local, ocúltala y define las zonas donde trabajas.
- Teléfono y web, idénticos a los que aparecen en tu web.
- Horario habitual y horarios especiales en festivos y vacaciones.
- Descripción: qué haces, para quién y qué te diferencia, con palabras que usan tus clientes.
- Servicios o productos, con una breve descripción y, si quieres, precio.
- Atributos relevantes: accesibilidad, idiomas, formas de pago.
4. Sube fotos reales
Las fichas con fotos atraen más interacción. Sube fotos del exterior (para que te reconozcan al llegar), del interior, de tu equipo y de tu trabajo o productos. Evita imágenes de bancos de fotos y añade fotos nuevas de vez en cuando: una ficha con fotos recientes transmite que el negocio está activo.
5. Consigue y responde reseñas
Desde el panel puedes obtener un enlace directo para que tus clientes dejen una reseña. Compártelo después de un buen servicio, por WhatsApp o en un email de agradecimiento. Pide opiniones a todos tus clientes, no solo a los más contentos, y nunca ofrezcas descuentos a cambio: va contra las normas.
Responde a todas las reseñas. A las positivas, agradeciendo de forma personal; a las negativas, con calma, reconociendo lo que haya que reconocer y ofreciendo hablar en privado. Tus respuestas las leen los clientes futuros.
6. Publica novedades
Las publicaciones de la ficha sirven para anunciar ofertas, eventos o novedades, con un botón que lleva a tu web. No hace falta publicar cada día: una o dos veces al mes, con contenido útil, mantienen la ficha viva.
7. Conecta la ficha con tu web
Enlaza la ficha a la página más relevante de tu web (si tienes varias sedes, a la página de cada una) y asegúrate de que la web confirma lo que dice la ficha: servicios, zona, horario y teléfono. Google valora esa coherencia, y el cliente también. Si cambias de teléfono, horario o dirección, actualízalo a la vez en la ficha y en la web.
8. Mide y ajusta
El panel de la ficha muestra cuántas personas te han encontrado, con qué búsquedas, cuántas han llamado, han pedido la ruta o han visitado tu web. Revísalo cada mes: si una búsqueda importante no aparece, quizá falta ese servicio en la ficha o en tu web. Si prefieres delegarlo, lo hacemos dentro de nuestro servicio de SEO local.